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长安直属公司积极落实“十心服务”，开展了关爱老年客户专项活动。网格人员对辖区内老年用户进行上门回访，详细了解老年用户对广电产品的使用体验，邀请他们为广电在产品设置及服务方面提出宝贵意见，对他们在产品使用中存在的问题进行详细解答，对于操作不熟练的用户耐心细致手把手教会使用。对走访中遇到的出行不便、沟通不畅等需要帮助的老年用户，网格人员定期上门提供帮助，获得用户高度评价。