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近日，铜川分公司开展“十心服务”回头望，深入推进服务营销一体化。

分公司组织各经营单元就上半年“十心服务”落实、服务规范、客服指标完成情况开展深入研讨，对标对表，查找问题，剖析原因，并针对线上评价指标制定整改措施和奖罚措施，严格规范各渠道服务，扎实推进客户服务工作。

此次“回头望”工作的开展，进一步统一了思想、提高了认识，明确了下半年客户服务工作目标，为扎实推进服务营销一体化，促进公司高质量发展奠定良好基础。