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今年以来，潼关支公司扎实落实公司“十心服务”，以高效服务用户为目标，以优质服务推动公司高质量发展。

8月2日中午，网格经理关伟接到用户报修电话后，立即上门为用户更换了线路，调好电视信号，细心为用户讲解操作步骤，指导用户如何解决简单故障，并添加了用户微信。这些工作细节让用户深受感动，用户专程到支公司为他送来了感谢信。