各位领导，各位同仁：
大家好！我叫武升旗。2018年初，随着宝鸡传媒公司对“开放式预核算”管理制度的全面实施，我们眉县支公司进行了网格承包制改革。我积极转变工作思想，顺应公司机制变革，参与了网格经营承包人竞聘，成为眉县支公司槐芽汤峪网格经理。经过一年的网格承包发展，槐芽汤峪网格全年共发展数字电视终端168户，较2017年度用户发展数相比，数字翻了一番，同时网格实现年度经营收入180.14万元，同比增长20%左右。最让我高兴的是，我们网格团队工资收入增长明显。2018年我个人月均收入达到了5000元。通过对网格的承包经营，自己对公司新机制有了一些粗浅的认识，也算不上工作经验。按照大会安排，我就把自身承包网格的工作感受与大家分享，旨在抛砖引玉。
槐芽汤峪网格地处眉县东部，辖汤峪、槐芽两个乡镇和眉县太白山国际旅游开发区。辖区共24个行政村，199个村民小区，常驻居民14585户，在网数字电视7557户，入网率为51%。太白山国际旅游开发区共有各类宾馆酒店29家，使用广电网络业务的宾馆有27家，广电占有率为93%，其中使用公司全业务的宾馆5家。我们槐芽汤峪网格共有5人，除我之外，还有网络维护员2名，网点营业员2名。
我们眉县支公司网格承包制之所以能成功推行，并取得成效，我认为主要得益于以下几个方面：
1、责权下放、分配自主，充分调动承包积极性。2017年以来，眉县支公司大众业务面对的市场日趋严峻，用户流失较为严重。公司也进行了网格化管理的改革，但在经营管理上没有本质的变化，公司运营没有得到明显提升。去年2月，按照省市公司实施“开发式预核算管理”制度，推行网格经营承包制要求，支公司主动顺应改革，率先推行大众业务网格承包经营模式。公司将“责、权、利”全部下放的经营网格，由网格承包人自主挑选网格工作人员，并把网格内人员的各项薪酬工资交由承包人自主发放。同时网格承包人没有任何底薪收入，公司按月与网格承包人结算承包费，运维车辆、设备，由网格承包人按需向公司租用。自主经营、多收多挣的经营机制，让大家眼前一亮，我们都踊跃参与，积极报名竞聘。
2、全面保障、起跑助推，推进承包制进入轨道。万事开头难，在我们网格承包人层面，大家都能充分认识到公司当前的发展形势，推进“开放式预核算管理”制度的必要性和重要性，而下面的员工，受以往工作思维惯性的影响，对公司实施网格承包并没有积极的态度，甚至带有抵触情绪。尤其是2018年眉县支公全面实施网格承包制的头两个月，由于公司经营状况还未得到根本性改观，我们网格月度承包费都结算的很低，大家收入降幅较大，就有网格员工质疑这样改革到底对不对。我也把这一情况
及时向上进行了反映。在市、县公司的共同研究下，认为在机制改革的当口，一定要“扶上马，走一程”，做好员工的思想工作，绝不能“因噎废食”。市公司不仅安排公司领导下来为员工们宣讲政策、疏导思想，而且还给我们支公司借资，用于网格人员改制过渡期的薪酬补贴。这让我们更加认识到，走网格承包的路子是正确的，同时我们更有着省、市公司的坚强后盾。
在上级的鼓舞、支持下，公司人人信心十足，网格人员更有干劲。随着各网格运营情况的好转，大家收入不仅有了保障，而且越来越高，质疑声就再也没有了。
3、调整考核、加强支撑，解除承包人后顾之忧。为保证各网格的顺利运营，我们支公司及时修订绩了支撑部门的效考核办法，明确部门绩效工资与经营片区收入相挂钩，并由各经营网格参与对支撑部室考核打分，考核分值占到60%。通过有效的制度设计，确保了我们承包网格经营工作的顺利开展。考核方式的改变极大促进了支撑部门对市场运营的保障积极性。2018年4月，我们得到太白山开发区太白山水酒店要与移动公司签订视频服务协议的消息后，就积极跟进，想中途策反。在得知酒店“五一”开业，移动公司无法保证如期完工的消息后，我以保证在“五一”前完工为条件，成功策反。当时距离开通期限仅有3天时间。我把情况反馈给支公司工程、运维部门，请他们配合开通工作。两个部门立即组织人员，在支公司李新芳经理的领带下，连夜进行线路施工及设备调试。经过两天两夜的紧张施工，在4月30日凌晨一点多，全部开通信号，保证了酒店“五一”订房游客的顺利入住。当月我们给工程、运维部门的考核打了满分。
4、多劳多得、机制灵活，激发经营主动性。一年来，我们网格之所以能在经营收入和用户保持上取得优异成绩，我认为主要还是承包机制对网格人员经营主观意识的扭转。支公司对各承包网格的考核，分为经营收入和用户指标两大块，工作时间和经营工作由网格自主安排，同时发展一户就有一户的奖励，收入一笔就有一笔的提成，多劳多得、不劳没有，上不封顶的薪酬发放办法，让网格人员切实把心思和精力都放在了怎样发展用户，提高收入上来，真正达到了“解开笼头、放开缰绳、自主驰骋”的效果。
在工作中，遇到经营阻碍，我们网格人员能一起研究对策，集思广益，想方设法解决难题。同时能够根据网格实际自主安排业务发展、收费时段，工作劳逸结合，使工作效率不断提高。针对辖区农网用户占比大的特点，我们抓住各村组不同季节农副产品销售，农户收入多的时机，按季分别进村，入户进行营销宣传，取得了较好的效果。同时我们还把异网用户策反，作为提升收入的重点。譬如，眉县槐芽黄家庄村是草莓种植村，近年来，村民由于种植草莓富裕起来，对网络需求提高，移动、电信在该村不断推出各类政策，发展了不少电视用户。有电视用户就说明有市场，我们大胆向支公司争取支持，对该村网络进行提升改造，并主动通过我们的亲友关系和村民们谈转网。在草莓销售旺季我们进村大力宣传营销。通过努力，该村现已发展全业务用户38户，个人宽带用户45户。
5、经营向好、收入提升，增强网格经营责任感。去年我网格人员的待遇较前有了大幅提升，这不仅让网格全体人员的工作热情空前高涨，更激发出大家的经营责任感。面对激烈的业务竞争，我和网格全体人员严格秉持“守土有责、以攻代守”的经营策略。在“守”上我们以提升服务质量为抓手，从黏住用户、感动用户到留住用户。一年来，大家把更多精力投入到了对网格用户的服务上。为了能及时响应，平时我们吃住在网格，不管严寒还是酷暑，故障就是命令，接到报修电话，在晚上我们的维护人员都能毫无怨言地想方设法去排除故障，保证用户满意。在“攻”上，我们紧盯竞争对手在网格的营销动向，努力做到哪里有其他运营商的业务宣传，就一定有我们的。真正把市场当做战场，与对手拼服务、比宣传、抢市场。一年来，在我网格全体人员的努力下，用户规模总量由年初的10382户增长到10717户，用户净增325户。其中全年发展数字电视用户567户，发展高清互动用户647户，发展个人宽带用户454户。
以上是自己对承包槐芽汤峪网格的一些的认识、体会，其中难免有不足、偏颇之处，望各位领导和同仁批评指正。我们槐芽汤峪网格也会以本次经验交流为契机，再找差距，发现不足，以高度的网格经营责任感，不断创新工作、锐意进取，用实际行动精耕网格，为公司发展献智献力。
谢谢大家！
【关闭】
