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近日，西乡支公司员工在幸福家园小区营销宣传时了解到，一户独居老人因年纪大，腿脚不灵便，遇到收视问题不能及时解决。

得知情况后，网格人员秦学兵快速上门开展服务，耐心帮助老人进行“开机即看直播”简单看电视设置，为老人留下自己的联系方式。离开时，秦学兵又用轮椅推着老人前往附近购买生活用品，暖心的服务得到了老人和邻居的高度认可。