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近日，一位老年用户在勉县支公司和平路营业厅办理续费业务时，不慎将现金掉落在地面。营业员景祎和邓丽发现后，立即给老人打电话确认金额，并将现金如数归还。用户感激地留下感谢信，赞扬广电业务好，工作人员素质高。