原因分析：
1）网络线路故障。
2）使用中存在问题是主要原因，有两种可能：
一是用户没有连接好信号线。
二是用户没有选择信号源和进行节目搜索。
解决方法：
1）查看在同一位置使用机顶盒收看时是否正常，如果正常，就可以排除网络信号问题。
2）查看是否正确连接了信号线。
3）是否选择了正确的信号源和节目搜索。
下一条：同一信号端口使用机顶盒没问题，使用一体机会出现个别频道马赛克、节目卡或收不到现象
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